PROCESSUS DE RÉSOLUTION DES CONFLITS EN LIGNE
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Le projet ECODIR

L’objectif du projet ECODIR est de mettre en place un système consacré à la résolution de conflits nés sur le réseau Internet entre consommateurs et commerçants.

Le projet, issu d’une initiative universitaire, a été soutenu par la Commission européenne.

ECODIR a constitué un Consortium composé notamment d’universités européennes et de partenaires nord américains spécialisés dans la résolution de conflits sur Internet.

Le projet ECODIR est un projet pilote qui fournira des services de règlement de conflits en ligne pour les consommateurs et les commerçants jusqu’en juin 2003. A cette période, les résultats du projet devraient être évalués et la reprise de l’activité privilégiée.

 

   

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